La recepción de una clínica dental hace mil cosas a la vez: atiende al paciente que llega, cobra, prepara el siguiente… y mientras tanto suena el teléfono. Una llamada que no se coge es, muchas veces, un paciente que acaba en otra clínica.
Qué hace el asistente
El asistente de recepción de Apolonia atiende por teléfono, con voz natural, y por WhatsApp, y trabaja directamente sobre la agenda de la clínica:
- Da citas en los huecos reales de la agenda, con el doctor o la especialidad que pide el paciente
- Cambia y anula citas
- Reconoce al paciente por su número de teléfono
- Toma recados cuando la consulta no es de citas, para que la clínica llame después
- Pasa la llamada a una persona cuando hace falta
Tú decides cuándo trabaja: solo fuera de horario, a la hora de comer, cuando la recepción está ocupada o todo el día.
¿Y la privacidad?
El asistente nunca dice el nombre completo del paciente ni datos de su historia clínica por teléfono. Para confirmar con quién habla usa solo el nombre de pila. Todas las conversaciones quedan registradas para que la clínica pueda revisarlas.
Por WhatsApp, en el mismo número
El WhatsApp de la clínica sigue funcionando como siempre en el móvil. Cuando alguien del equipo contesta, el asistente se aparta y deja la conversación a la persona.
Resumen
- ✅ Ninguna llamada sin atender, también fuera de horario
- ✅ Citas reales en la agenda, no recados para mañana
- ✅ Teléfono y WhatsApp
- ✅ El equipo puede intervenir en cualquier momento